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Mentions légales

Le présent site, accessible à l’URL  (le « Site »), est édité par :
Laura PORTA ARGELAGA société dont l’identifiant SIREN est 793 063 959 située à 30 quartier de la Bexane, 09310 Les Cabannes.

téléphone: 06 87 83 49 23

mail: laura.porta.lescabannes@gmail.com
 

La Direcctrice de la publication du Site aquana wakende est Laura Porta Argelaga (Aquene Wakanda) étant un nom de plume.

Tous les éléments présents sur ce site (textes, logo, graphisme, photos,..) restent la propriété exclusive de leurs auteurs, en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle ou les droits d’usage. 

politique de confidencialité

La présente politique de confidentialité définit la façon dont Laura PORTA utilise et protège les informations que vous transmettez sur le site https://www.aquenewakanda.com

I. DONNÉES PERSONNELLES

Il vous est possible de visiter le site aquenewakanda.com sans communiquer aucune information personnelle.

Lors d’une commande Laura PORTA est amené à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. En fournissant ces informations, vous acceptez qu’elles soient traitées aux fins indiquées au point 1 ci-dessous.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la Loi Informatique et Libertés, Laura PORTA vous informe des points ci-dessous :

1. Finalités du traitement

 traitera vos Informations Personnelles :
- pour recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre site, nos produits et services, notamment par le biais de cookies
- pour vous expédier les produits commandés sur notre site
aquenewakanda.com

2. Destinataires

Seul Laura PORTA est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers. Laura PORTA  ne commercialisent vos Données Personnelles.

3. Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par P. REPRÉSENTATIONS pendant une durée maximale de 24 mois.

4. Droits d'accès et de modifications de vos données

Vous disposez des droits ci-dessous concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à aquenewakanda@hotmail.com

Vous avez la possibilité d’accéder à vos Informations Personnelles sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la présentation d’une photocopie de votre titre d’identité valide.

Vous avez également la possibilité de demander la rectification, la mise à jour ou l’effacement des données vous concernant.

II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site web aquenewakanda.com, vous êtes avertis que des informations relatives à votre navigation sont enregistrées dans des fichiers appelés « cookies ».

Laura PORTA, en tant qu’éditeur du site aquenewakanda.com, effectue l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal afin de recueillir des données statistiques sur la fréquentation et l'utilisation du site.

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1. Configuration de vos préférences sur les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment.

Lors de votre première connexion sur le site web aquenewakanda.com, une bannière apparaît sur votre écran. Cette bannière vous informe qu’en poursuivant votre navigation sur le site web aquenewakanda.com, vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal.

Il existe plusieurs classes de cookies différents :
- Les cookies exemptés de consentement : conformément aux recommandations de la CNIL, certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement car ils sont absolument nécessaires au fonctionnement du site internet : notamment les cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session qui permettent par exemple de conserver votre panier d’achat lorsque vous naviguez d’une page du site à une autre.
- Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement Cette classe de cookies sont ceux émis par des tiers et qui demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur expiration. Leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs politiques de confidentialité. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience qui établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation du site web.

2. Paramétrage des cookies

Par défaut, les navigateurs internet sont configurés de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous permet de modifier ces paramètres afin que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou qu’une partie seulement des cookies soit autorisée en fonction de leur émetteur.

3. Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur web dispose de paramètres de gestion des cookies. Vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder aux options de votre navigateur :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies Internet
Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

politique de livraisons

politique de livraisons

 

Les livraisons se feront par la poste (colissimo). Le tableau ci-dessous liste les frais de livraison. Les délais de livraison sont de 3-5 jours ouvrables (donnés à titre indicatif ). Aquene Wakanda (Laura PORTA) ne peut pas être tenu responsable en cas de délais d'acheminement plus longs. 
 
Important : En cas d'erreur sur l'adresse postale de livraison ou de non remise du colis à l'adresse indiquée, Aquene Wakansa (Laura PORTA) ne pourra être tenu pour responsable.

Informations importantes concernant les livraisons vers d'autres pays

Le prix total ne comprend pas les droits de douane, les taxes et autres frais pouvant s'appliquer sur les livraisons internationales.

Options de livraison

France metropolitane

  • 1kg        8,25€

  • 1-2kg    9,55€

  • 2-5kg    14,65€

Andorre

  • 1kg         13,15€

  • 1-2kg     16,60€

  • 2-5kg     27,85

Espagne

  • 1kg        16,60€

  • 1-2kg     18,80€

  • 2-5kg     24,05€

Votre commande sera traitée dès son arrivée et vous recevrez un mail de confirmation à l'expédition.

Assurance de livraison

Une assurance est obligatoire pour les colis dépassant les 5kg . Vous êtes ainsi couvert en cas d'accident de la part du transporteur.

Pour les colis inférieurs à 5kg, il vous appartient de choisir ou non une assurance transporteur, Laura PORTA ne pouvant en aucun cas être tenu pour responsable des conditions de la livraison effectuée par La Poste.

Livraisons assurées vers :

France, Espagne et Andorre.

modalites de payement

Le Client reconnait expressément que toute commande effectuée sur le Site est une commande avec obligation de paiement, qui nécessite le paiement d’un prix contre la fourniture du Service commandé.
 

Les commandes peuvent être payées en ayant recours à l’un des modes de paiement suivants :

  • Paiement par carte bancaire. Le paiement s’effectue directement sur les serveurs bancaires sécurisés de la banque de      l’Exploitant, les coordonnées bancaires du Client ne transitent pas sur le Site. Les coordonnées bancaires              communiquées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). De cette manière, ces coordonnées ne sont pas accessibles à des tiers.

       La commande du Client est enregistrée et validée dès acceptation du paiement par la banque.

       Le compte du Client sera débité du montant correspondant uniquement lorsque les données de la carte bancaire                 utilisée auront été vérifiées et le débit aura été accepté par la banque ayant émis la carte bancaire.
       L’impossibilité de débiter les sommes dues entraînera la nullité immédiate de la vente.
       La carte bancaire peut notamment être refusée si elle est arrivée à expiration, si elle a atteint le montant maximal de   

       dépense auquel le Client a droit ou si les données saisies sont incorrectes.

  • Paiement par portefeuille électronique (type Paypal). Le Client possède déjà un compte sur le portefeuille électronique utilisé par l’Exploitant. Le Client peut utiliser ce compte et régler sa commande en toute sécurité sans communiquer ses coordonnées bancaires.

       Le cas échéant, la commande validée par le Client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de       

       paiement bancaire sécurisé aura donné son accord sur la transaction.

       Dans le cadre des procédures de contrôle, l’Exploitant pourra avoir à demander au Client toutes les pièces nécessaires         à la finalisation de sa commande. Ces pièces ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles-ci.

payement du prix

Le prix des Services en vigueur lors de la commande est indiqué en euros toutes taxes comprises (TTC) sur le Site. En cas de promotion, l’Exploitant s’engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.

Le prix est payable en euros (€) exclusivement.

Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Les prix proposés comprennent les rabais et ristournes que l’Exploitant serait amené à octroyer.

Le montant total dû par le Client et son détail sont indiqués sur la page de confirmation de commande.

droit de retractation

DANS LE CAS DU RETOUR D’UN ARTICLE QUI PRÉSENTE UN DÉFAUT OU QUI EST ENDOMMAGÉ (CASSE OU FISSURES)

Si votre article présente un défaut (fissure, casse, bruit anormal) vous devez contacter notre Service Client dans les 12 heures après réception. Passé ce délai aucun remboursement ou échange ne sera accepté. Pour cela, veuillez envoyer un mail à aquenewakanda@hotmail.com avec la photo de l’objet endommagé (et du colis suivant les cas), avant toute acceptation de retour, dans le délai imparti.
Aucun article ne sera accepté si celui-ci n’est pas dans son emballage d’origine (ou à défaut un colis de même nature) et ne sera traité sans qu’il soit accompagné d’un accord de retour fourni par Laura PORTA ARGELAGA (Aquene wakanda).

Casse et détérioration d’un instrument :

Le droit de rétractation ne s’applique pas à la réception d’un colis endommagé, cassé ou fissuré.

La “garantie casse” se limite au remplacement des pièces défectueuses, réparation, échange ou remboursement si le produit était amené à être inutilisable. Les instruments doivent parvenir à AQUENE WAKANDA (Laura Porta) soigneusement emballés et seront retournés en port payé (les frais d’envoi et du retour du produit remplacé sont à la charge du vendeur).

La “garantie casse” ne couvre ni l’usure, ni les qualités tonales. La garantie est caduque de plein droit en cas de mauvaise utilisation, de modification technique non autorisée ou encore de réparation effectuée par un atelier non agréé par AQUENE WAKANDA (Laura Porta).

La garantie ne couvre pas la réparation de dommages résultant :

  • d’une cause externe à l’instrument (par exemple, accident, choc, casse ou fissure dues aux transport…),

  • d’une faute du client résultant par exemple d’un emploi ou d’une inutilisation non conformes aux spécifications du constructeur,

  • d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’instrument,

  • d’une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l’utilisation d’ustensiles, de produits d’entretien, d’accessoires ou de consommables inadaptés.

  • d’une intervention d’un réparateur non agréé par AQUENE WAKANDA (Laura Porta)

  • les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Renvoi du colis :

Vos articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (ou à défaut un colis de même nature) accompagné du mail de confirmation de votre demande de retour ou la mention ‘Retour validé par Laura Porta)’ à l’adresse suivante :

Laura PORTA ARGELAGA
Route de Pech
09310 LES CABANNES
Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en colissimo suivi et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où l’article à échanger ne nous parviendrait pas. Aucune enquête auprès des Services Postaux , ni Remboursement ou Echange ne pourront alors être effectués.

Ensuite trois possibilités s’offrent à vous :
• Réparation de l’article par Laura Porta
• Echange de l’article.
• Remboursement
• Demander un avoir et réaliser une autre commande plus tard

Garanties

Tous les produits et services fournis bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer suivant les modalités précisées sur le site, avec réclamation motivée et copie de la facture, dans les trente jours de la livraison.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Il est à préciser que seuls les articles non personnalisés pourront être retournés. Les créations et tambours sur mesure à la demande de l'acheteur ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

 

Délai de la rétractation

Le Client bénéficiera d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat (jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien), conformément à l’article L. 221-19 du Code de la consommation.

Notification de la rétractation

Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation et afin de mettre en œuvre ce droit de rétractation dans les conditions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client est invité à remplir le formulaire type de rétractation en cliquant disponible à la demande.

L’Exploitant adressera un accusé de réception de la demande de rétractation du Client par e-mail.

Le cas échéant, le Client peut exercer son droit de rétractation en notifiant les informations suivantes à aquenewakanda@hotmail.com :

–       nom, adresse géographique, numéro de téléphone et adresse électronique ;

–       décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique dès lors que ces coordonnées sont disponibles et de ce fait apparaissent sur le formulaire type de rétractation). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Effet de la rétractation

L’Exploitant remboursera au Client les sommes dues dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d’avoirs / bons cadeau pourront être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté de l’Exploitant.
En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client reconnait expressément avoir été informé des modalités de rétractation. 

Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien. En l'absence de remise du bien à Laura PORTA, aucun remboursement ne pourra être effectué. 
Aucun remboursement ne sera effectué au-delà du délai de 14 jours.

Retour de la marchandise

Vous devrez nous renvoyer le bien à l'adresse qui vous sera indiquée par retour de mail, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours.

Coûts de renvoi

Le retour se fait au frais de l'acheteur, avec un envoi qui permettra un suivi (lettre suivi, colissimo etc) et qui pourra ainsi attester de la bonne réception du ou des articles concernés par Laura PORTA ARGELAGA (Aquene wakanda). 

 responsabilité

Laura PORTA ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus rupture du service ou autres problèmes involontaires, ainsi que tout fait qualifié de force majeure. Les photographies accompagnant les produits sont communiquées à titre illustratif mais ne peuvent assurer une similitude parfaite notamment en ce qui concerne les couleurs.

En cas de doute ou pour toute précision complémentaire, il est conseillé de prendre contact avec le vendeur.

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